Al término del aula habrás aplicado dos técnicas conversacionales. Cómo entregar mensajes efectivos con enfoque en instrucciones, peticiones y generar en el receptor, certeza, coherencia y claridad. Usarás las meta-destrezas conversacionales (atención fenomenológica, espejos y preguntas enfocadas) para la facilitación efectiva de espacios de comunicación en juntas, retroalimentación, alineación organizacional, consecución de objetivos e incluso conversaciones informales.
